工作流程管理，过渡病房管理制度工作流程？病区管理制度 一：护士素质 1.仪表端庄，淡妆挂牌上岗；服装整洁，着装规范 2.精神饱满，热情服务；态度和蔼，称谓尊重 3.耐心答询，实行首接、首问负责制 4....